در خانه ها و ادارت در سرتاسر ایالات متحده و کانادا ، بالغ بر 100 میلیون کامپیوتر وجود دارد که رقمی بسیار عادی است . آنها احتمالا به تعمیر نیاز خواهند داشت ، ایراد کار می تواند از برد اصلی ، هارد درایو ، کنترل کننده ها ، پنکه ، کارت شبکه ، کارت های جانبی ، صفحه نمایشگر یا چاپگر باشد . هر خرابی می تواند یک مشکل جزئی یا اینکه ایرادی اساسی باشد. در بعضی مواقع صاحبان رایانه نیاز به کمک دارند و این زمانی است که سریعاً به یک تکنیسین تعمیرکار مراجعه می کنند. تعمیرکار رایانه فردی است مانند پیراپزشک در یک آمبولانس ، که صاحب مهارت و توانایی در عیب یابی و رفع ایراد و خرابی است .