چگونه مشتری موقت را به دائم تبدیل کنیم ؟
باسلام خدمت همراهان گرامی .
با یک پست آموزشی دیگه در خدمت تون هستیم.
شاید یکی از سوالات و حتی از دغدغه های کسب و کارتون این باشه که باید چه کاری رو انجام بدین تا از مشتری های موقت تون مشتری دائم و همیشگی بسازید.
این سوال رو به دو صورت می توان پاسخ داد ، مختصر و اجمالی .
به صورت مختصر تنها کافی است که شما برای خودتان مشتری شود ، در این صورت درک خواهید کرد که مشتری علاقه دارد با چه برخوردی مواجه شود، به چه صورت خدمات بگیرد و چه مبلغی را پرداخت کنید که رضایت کافی داشته باشد .
و به صورت اجمالی باید راه کار های مناسبی را ارائه داد که در این پست به بعضی از این راه کار ها می پردازیم .
- اخلاق ، برخورد مناسب و خوشرویی با مشتری بزرگترین معجزه است
- شناخت رقبا ، تا از خدماتی که همکارانتان به مشتری ارائه می دهند آگاهی کافی نداشته باشید نمی توانید ایده های جدیدی را پیشنهاد بدهید .
- انصاف ، در طولانی مدت شکل میگیرد ولی سود آوری بالایی دارد .
- خدمات پس از فروش ، ساده ترین ابزاری که متاسفانه در کشور ما تنها یک اسم است و می تواند اعتماد زیادی بین مشتری و صاحب کسب و کار ایجاد کند. مثلا تعمیرات را در اسرغ وقت انجام دهید ، با روی خوش جنس فروخته شده را پس بگیرید ( البته در بازه زمانی کرونا پس گیری برخی اجناس محدود شده است ) ، این اطمینان را بدهید که همیشه حامی حقوق او هستید حتی اگر برای خدمات پولی تحویل نگیری در عوض مشتری را برای خود کرده اید و او در حکم بازاریاب همیشگی شما است
- مشاوره صادقانه ، همیشه سعی کنید مشتری شما را به عنوان یک مشاور قبول کند تا یک کاسب
- یاد آوری ، این باور را به مشتری بدهید که ما همچنان در تعهد خدمتی که به شما داده ایم هستیم ، با ارسال اس ام اس ، یادآوری زمان سرویس دوره ای ، تبریک مناسبت ها و … در آخر هرگز هرگز و هرگز اصرار نکنید . اصرار بهترین ابزار برای از دست دادن مشتری دائم است
امیدوارم این پست آموزشی که توسط تیم تحقیقات وب سایت گرد آوری و منتشر شد واستون کاربرد داشته باشه و کمکی چه بسا کوچک در رونق کسب و کار شما همراهان گرامی وب سایت رو داشته باشه .
هر گ.ونه نظر ، پیشنهاد ، انتقاد و پرسش خود را می توانید از طریق نظر در همین پست و یا از طریق ایمیل FREEBP.IR@GMAIL.COM به ما برسانید.
ضمنا ، شما می توانید از طریق همین وب سایت به مرور و مطالعه قوی ترین و پر سود ترین طرح توجیهی های موجود برای راه اندازی کسب و کارتون دسترسی پیدا کنید .
تمامی طرح های توجیهی
پر طرفدارترین ها